Handige tips voor het starten van een webshop als zelfstandige

Ben je van plan om een webshop te starten? In de beginfase komt er veel op je af en zijn er tal van zaken om te regelen. Met deze 9 tips helpen we je een vliegende start te maken.

Maak duidelijke afspraken met je vervoerders en leveranciers

Het is belangrijk om een goede samenwerking te hebben met bedrijven die betrouwbaar zijn. Verloren pakketten zorgen voor ontevreden klanten, en jij bent verantwoordelijk voor een oplossing. Denk hierbij aan het opnieuw versturen van het product of het terugbetalen van de aankoop. Lange levertijden zijn ook een bron van frustratie. Het is daarom verstandig om duidelijke algemene voorwaarden op te stellen, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is.

Werk alleen met financieel stabiele bedrijven

Een leverancier die failliet gaat, kan betekenen dat je een ‘nee’ zal moeten gaan verkopen aan klanten. Dit kan leiden tot omzetverlies en reputatieschade. Voordat je met een nieuwe leverancier in zee gaat, is het slim om hun kredietwaardigheid te checken. Dit kun je doen door tegen een kleine betaling een jaarrekening op te vragen bij de Kamer van Koophandel.

Check je productaansprakelijkheid

Importeer je goederen van buiten de Europese Unie of voorzie je producten van een eigen label? Dan ben je aansprakelijk voor eventuele schade of letsel dat door deze producten wordt veroorzaakt. Dit kan vooral in landen als de VS of Canada leiden tot hoge schadeclaims. Bescherm jezelf door een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten, maar let goed op of deze ook dekking biedt voor claims uit Noord-Amerika.

Bewaar je voorraad veilig

Je voorraad kan bedreigd worden door brand, wateroverlast of diefstal. Kortsluiting of oververhitting kan brand veroorzaken, en wateroverlast ontstaat vaak door zware regenval of verstopte dakgoten. Of je voorraad nu in een industriële loods ligt of gewoon thuis, het blijft aantrekkelijk voor inbrekers. Zorg daarom dat je voorraad goed verzekerd is. Wist je dat, als je voorraad thuis ligt, deze soms via je inboedelverzekering gedekt is? Controleer dit altijd bij je verzekeraar.

Bescherm je goederen tijdens transport

Risico’s als beschadigingen en diefstal zijn groot tijdens het vervoer. Als jij op het moment van transport de eigenaar bent van de goederen, ben jij verantwoordelijk voor de kosten bij verlies of schade. Maak daarom heldere afspraken met zowel je leveranciers als klanten over wie verantwoordelijk is voor de risico’s tijdens transport.

Houd je webwinkel altijd online

Een webwinkel die niet bereikbaar is, kan niets verkopen. Zorg dat je goed beschermd bent tegen cyberaanvallen zoals DDoS-aanvallen of ransomware, die je website plat kunnen leggen. Gebruik de nieuwste antivirussoftware, inclusief een firewall, spamfilter en anti-spyware om je webshop veilig te houden.

Bescherm de gegevens van je klanten tegen cybercriminaliteit

Bij het afhandelen van bestellingen ontvang je gevoelige informatie van je klanten. Als deze gegevens in verkeerde handen vallen, bijvoorbeeld door een hack, ben je verplicht dit te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Doe je dit niet, dan riskeer je een hoge boete. Daarnaast kan je reputatie flinke schade oplopen. Het is dus essentieel om de juiste maatregelen te nemen om de gegevens van je klanten goed te beveiligen.

Houd je werkplek georganiseerd

Veel mensen beginnen hun webwinkel vanuit huis, bijvoorbeeld vanuit de garage of een werkkamer. Maar hoe meer omzet je maakt, hoe rommeliger het kan worden. Een onoverzichtelijke werkplek kan zorgen voor ongelukken, zoals struikelen over kabels of producten. Zorg dus voor een veilige, opgeruimde omgeving.

Let goed op je eigen welzijn

Hoewel je webwinkel dag en nacht online is, betekent dat niet dat jij altijd beschikbaar moet zijn. Neem voldoende rust en schakel hulp in waar nodig. Dit voorkomt dat je overbelast raakt en vermindert de kans op een burn-out. Wat kan helpen zijn automatiseringen die ervoor zorgen dat er een hoop werk minder moet worden gedaan, denk hierbij aan voorraad koppelingen of boekhoudprogramma’s.

We wensen je veel succes met je webwinkel!